Trocas e devoluções

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Trocas por tamanho ou outro modelo podem ser solicitadas em até 30 dias após o recebimento, sujeitas a disponibilidade de estoque.

1. Envie um e-mail para contato@poetbypoet.com com o número do pedido e o motivo.
2. Em até 1 dia útil enviamos o código de postagem reversa.
3. Após recebermos a peça e conferirmos as condições, processamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.

O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento. Compras no cartão podem levar de 1 a 2 faturas para aparecer, conforme o banco emissor. Pix é devolvido em até 5 dias úteis.

Caso a peça apresente defeito de fabricação, entre em contato com fotos. A troca ou reembolso é integral, incluindo o frete.